And in the end, the love you take is equal to the love you make

Vous est-il déjà arrivé d'éprouver dans une circonstance accessoire (genre, sous la douche, ou en allant vider la poubelle) ces instants de lucidité aigüe où tout devient clair et compréhensible (non, Jean-François, ne me dis pas que cela n'arrive qu'à moi !). C'est ainsi que ce matin, en ouvrant mes volets, j'ai accusé réception d'une sensibilité particulière aux marques d'attention, et entériné une nouvelle façon d'être et de vivre en gestation depuis quelques temps déjà. J'adore ces moments là :)

Tout le monde aime les marques d'intérêt et d'attention. Je ne suis pas une exception, mais vous ne me verrez pas courir dans la rue, le visage barbouillée de rouge et avec de grandes cornes, la fourche à la main, en hurlant avec la voix de Johnny, "Moi ma gueule, qu'est ce qu'elle a ma gueule..."... Adolescente, j'ai pourtant cousu sur les 2 poches de mon jean, la langue des Stones sur une fesse, et une main noire sur l'autre, jusqu'au jour, où ma mère m'a fait comprendre que c'était soit l'arrachage immédiat des patches, soit la pension. Tout ça, juste pour attirer un peu l'attention.. (les parents d'ado se reconnaitront surement) Mais quelquefois, - et je pense que c'est une part de nous qui veut se sentir connecté aux autres personnes - j'aime savoir que les gens qui m'entourent, s'intéressent et se préoccupent un peu de moi. I care about you, dit-on en anglais.

Bien sur, nous avons tous éprouvé l'autre façon d'attirer l'attention. Celle qui consiste par exemple à amplifier de petits soucis de la vie, de petites choses du quotidien qui nous parasitent, pour que les gens autour nous manifestent plus d'attention. Un enfant avec ses parents, un parent avec ses enfants, un mari avec sa femme, nous avec un collaborateur, un chef, un collègue, un copain... Rechercher l'attention de l'autre sur la base du sentiment de compassion, de pitié, ou d'affectation... donc sur un sentiment négatif, peu nourissant et très volatile. et générateur d'un cycle... manque, jeu, attention....

Pour mes 12 ans, une "vieille dame" anglaise m'a offert un journal intime. C'était un petit manuscrit en cuir bleu relié et enluminé à l'or fin, et dont le papier raffiné venait accueillir mes empreintes quotidiennes. Sur la page de garde, était inscrit de sa belle écriture, "You get from life what you give to life". Banal me direz-vous, un peu cliché comme ça, mais ces mots ont longtemps guidé ma façon d'être dans la vie. Et puis, c'est devenu plus compliqué, et quelque chose s'est fermé à l'intérieur rendant moins généreuse ou plus comptable la façon de donner.

Il fallait donc peut être en passer par toutes ces péripéties pour finalement revenir à cette façon de faire. Etre capable d'éprouver une intense satisfaction à exposer l'intérêt ou l'attention que je porte à ceux qui m'entourent. Et si cette attention m'est retournée, c'est la cerise sur le gateau, et si non, c'est Ok quand même (comme dit Francis !). Mille mercis pour tous vos feedbacks, vos mots gentils, vos encouragements, votre chaleur.

Notre rencontre m'a sur le fond bouleversé, et le blog est né de ce bouleversement. Cet endroit c'est le notre, le vôtre. Il est notre lien dans le temps et l'espace, mais il est aussi notre ouverture vers l'extérieur. Il peut porter le fruit de nos aventures individuelles, il peut oeuvrer comme agitateur d'idées, et alimenter nos réflexions et nos discussions. Gardons le vivant, multicolore, à l'image de notre promotion, gardons le ouvert comme une arme contre tout les sectarismes.

Feedbacks

Le contenu de ce billet est issu de l'excellent blog-encyclo Absara Les feedbacks sont les 'retours'. C'est-à-dire les informations (les données) et les contacts humains (signes interpersonnels) qui nous confirment que : 1. nous existons bel et bien, 2. nous collaborons avec des vis-à-vis qui nous reconnaissent (1) en tant que parties-prenantes du projet (2). Le projet ? La rencontre d'une équipe humaine et d'une activité finalisée : activité qui a un sens (3). Voyons quels types de retours sont des mines d'or pour la personne coachée. Quels feedbacks ont fait et font toujours 'tilt' dans sa vie ? Un rappel. Les retours sont primordiaux (pour preuve, l'hospitalisme qui en guette les exclus). Quant à la motivation, elle repose en grande partie sur ces précieux signes. Revenons au coaching. Regardons si certains feedbacks ont une résonnance particulière dans nos vies. Il y en a - c'est bien net - de trois sortes. Les trois natures de retours 1. Le baromètre interne (de moi à moi). C'est ce que je pense et ressens de moi : Il y a des fois où j'existe et d'autres... moins, Jeudi dernier, mon travail me semblait bon, je me sentais bien. Subjectif et omniprésent (en moi, bien sûr). 2. Le retour humain (des autres à moi). C'est ce que les autres pensent de moi : Depuis que tu es à la compta, les choses ont changé, Quand tu fais une réunion dans la grande salle (4), les gens du fond n'y voient rien, Tes compétences sont indispensables. Intersubjectif et plutôt fréquent. 3. Le retour technique (de l'entreprise à moi). Rarement abordé. Pourtant salutaire. Ce sont les informations, les résultats, les mesures de performance. Il y en a de deux sortes (5) : les indicateurs quantitatifs (ex. : un chiffre d'affaires réalisé) et leurs corrolaires qualitatifs (ex. : une avancée notable). Dans le premier cas, l'objectivité règne (normalement). Et dans le second, c'est la subjectivité qui se taille la part du lion. Le retour technique ? Objectif. Subjectif. Particulièrement rare. Remarque : le retour humain (2.) et le retour technique qualitatif (3.) se ressemblent comme deux gouttes d'eau. Dans le premier cas, l'opinion provient d'un collaborateur ou d'un supérieur. C'est son point de vue. Dans le second, c'est la performance de l'entreprise qui génère un signal. Que le collègue vous transmet, à travers son propre prisme. Vous saisissez la différence ? Tout est dans l'origine : dans le fondement de ce que l'on vous dit. Et également dans le traitement : émettre un avis ou se faire l'écho d'une réalité factuelle, c'est le jour et la nuit. Les traces Dans mon paysage intérieur, se dessine la cartographie des retours qui m'ont marqués : baromètre interne, retours humains, retours techniques (6). Le profil de mes écueils (réels ou vécus comme tels) ainsi que mes lignes de force (7) apparaissent clairement. Je peux travailler là-dessus. __ (1) Dans ce sens-là, projet signifie basiquement production d'offre satisfaisant un ou plusieurs types de besoins. (2) Attention - Une émission 'stratégique' de retours positifs, chez certains profils, peut dénoter une volonté de manipuler leur entourage. (3) Il y a un sens pour tous et un sens pour chacun. Dans une entreprise, c'est au manager de vérifier que les visées de chacun sont compatibles avec le projet général. (4) Vous avez reconnu la 'remarque conditionnelle' (voir ici et là). (5) Aparté managérial - Les évaluations qualitatives sont plus subjectives que leurs équivalents chiffrés. Une impression - même bien caractérisée - a ce flou qu'un chiffre dissipe aisément. Concernant ledit flou, une bonne façon de rassurer les parties-prenantes est d'encourager le dialogue : Il me semble que vos résultats fléchissent un peu... Et de documenter au maximum cette impression : ...depuis février, pour ce qui concerne les achats de fournitures. [Une pause.] Qu'en dites-vous ? (Au sujet de la concertation qui valide, voir ici et là). A l'opposé du retour qualitatif, il y a le chiffre. Une précaution : 'habillez-le', donnez-lui de la chair, explicitez-le. Bref, donnez-lui une signification. Le pire : le chiffre qui ' cingle ', ' tombe comme un couperet ', frappe à l'aveugle, reste sourd et muet à la personne humaine. La panacée : le chiffre débriefé, prolongé d'axes d'amélioration en cas de besoin et de félicitations quand il est bon (pour l'entreprise, s'entend). (6) Leur contribution est majeure, isolément. Une clé, toutefois : la mise en tension des uns avec les autres. Regardons : Et si nous mettions en vis-à-vis les retours techniques de l'entreprise et l'impression que vous avez de vous même ? Nous avons là un filon de coaching richissime. (7) Génératrices de confiance en soi. [ Coaching sur Absara.com | Piloter.org, le blog-référence des indicateurs techniques... avec un ton humain ]